Hier kun je informatie over het herroepen en retourneren van je bestelling vinden.
Retourneren
Wij hopen uiteraard dat je tevreden bent met je bestelde product(en).
Indien je desondanks (een deel van) je bestelling terug wilt sturen, dan kun je binnen 14 dagen je bestelling herroepen, zonder opgaaf van reden. Dit is de wettelijke bedenktijd, deze tijd gaat in op de dag van ontvangst van het artikel. Bij de ontvangst van meerdere artikelen start de bedenktijd als je het laatste artikel hebt ontvangen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.
Voor het herroepen van je bestelling kun je een email sturen naar info@frij.frl. Je mag hiervoor het wettelijke modelformulier gebruiken en dit naar ons mailen, eenvoudigweg een email sturen volstaat echter ook.
Het te retourneren artikel, dient met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking retour te worden gezonden. Het retour zenden is voor eigen risico en rekening. Wij verzoeken je ons retourformulier in te vullen en mee te sturen.
Je mag het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel is toegestaan. Indien teruggezonden producten hierbij beschadigd zijn geraakt, dan zijn wij genoodzaakt hier kosten voor in rekening te brengen. Indien munten geleverd zijn, dienen die nog in hun hoesje gesealed te zijn. Zo niet, dan kunnen ze niet geretourneerd worden.
Na ontvangst van je retourzending ontvang je een bevestiging van ons en bericht over de verdere afhandeling. Na verwerking van uw retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort.
Ruilen
Wil je een besteld artikel ruilen dan is dat mogelijk, wij zijn je dan graag van dienst. De te ruilen artikelen kun je retour zenden. De verzendkosten hiervan zijn voor je eigen rekening. Geef op het retourformulier aan dat het om een ruiling gaat en wij nemen contact met je op.
Het retourformulier kun je hier downloaden.